打造最便捷的民生警务平台

发布时间:2022-08-15 12:14:02   来源:下载爱游戏棋牌推荐 作者:下载爱游戏注册  

  近年来,深圳市公安局着力推进深微平台建设工作,依托“深圳公安”微信公众号、门户网站等互联网平台。

  通过“一网、一窗、一机、一号”,打造线上与线下相结合、人工服务与机器智能互为补充、“四位一体”的民生警务生态体系。

  ‘一网’:以微信平台作为统一入口,整合所有民生警务服务事项,建设民生警务互联网平台,实现全流程网上办事,让市民最多跑一次;

  ‘一窗’:通过后端的数据融合,实现前端窗口‘一窗’无差异化受理,后台‘一站式’审批,结果统一反馈,让市民最多进一门;

  ‘一机’:整合人口、出入境、交警等多警种单一的业务办理终端设备功能,开发多功能警务一体机,让市民最多刷一证(身份证);

  ‘一号’:用大数据智能分析,构建智能化民生警务知识库,实现人机智能互动。整合各警种服务热线,让市民最多记‘一号’。”

  实现公安服务事项网上“一站式”、全流程、智能化办理,为市民提供了多样化、跨区域、一体化服务。

  2017年5月10日,深微平台正式上线。据了解,自深微平台上线以来,网上办理量年均已达1600万余宗。

  在全市人流量大的社区、警务室、口岸、办证大厅等地,深圳市公安局也部署485台多功能警务一体机、智能客服在线服务等。

  按照以往每笔业务以平均到场1次,市民往返交通花费50元计算,每年可为市民节省约10亿元办事成本。

  无论是户籍变动、出入境签证预约、机动车业务,还是工作、留学所需的无犯罪记录证明,在“深微平台”市民都可线上轻松办理。它不仅为市民节省时间和金钱,也让警力资源得到极大释放,提高了办事效率。

  在春节前夕,深圳市民李先生驾驶着只有临时号牌的车辆返乡,受疫情影响,他无法按计划回深,面临着临牌到期车辆不能上路的困境。

  2月9日,李先生惊喜地获悉深圳公安推出了“疫情期间机动车临牌换领在线办理”业务。“几分钟就搞定了,换领的号牌直接快递到家,深圳公安的服务真的没话说!”

  今年深圳市公安局还将结合示范派出所建设,打造派出所24小时自助智慧服务大厅,部署多功能警务一体机。

  对于有条件的单位配置智能机器人,提供365天全天候不间断服务,实现便民服务“就近办”,惠及千千万万市民。

  “我们是民警,同时也是市民,办理业务过程中也遇到过要跑好几个不同窗口等情况。如何让办事变得更方便,是我们一直在研究的内容。”深圳市公安局指挥部调研处副处长梁燕介绍道。

  依托科技创新,从用户体验出发,拓展更多便民服务功能,满足群众的不同需求,这始终是深微平台不变的初心。

  深微平台攻坚团队中的每一名成员,自始至终都有一个共识:“这件事不是为我们公安局做的,而是为所有人做的,要站在市民的角度考虑如何做得更好。”